Politica de livrare

WEB LOFT S.R.L. livrează un serviciu digital, nu un bun fizic. Nu expediem nimic prin curier sau poștă și nu există costuri de livrare, în nicio localitate.

Livrarea înseamnă activarea planului pe contul tău: numărul de entități pe care le poți monitoriza, intervalul de verificare, arhiva și canalele de alertă incluse în planul ales.

Imediat. Planul se activează automat în momentul confirmării plății de către procesator, iar în cont vezi noul plan fără să fie nevoie de vreun pas suplimentar din partea noastră.

Dacă o plată rămâne în verificare la procesator, activarea are loc în cel mult 24 de ore de la confirmarea ei. Dacă nu se întâmplă, scrie-ne la .

Serviciul citește Spațiul Privat Virtual în numele tău, iar accesul acela ți-l dai tu: trebuie să autorizezi aplicația la ANAF cu certificatul digital calificat, de pe un calculator pe care ai instalate driverele tokenului USB. ANAF cere certificatul chiar în momentul autorizării — nu este o limitare a noastră.

Până când autorizarea nu există, planul este activ și plătit, dar nu avem ce verifica. Nu este o livrare neefectuată; este un pas care ne cere permisiunea ta și pe care nu-l putem face în locul tău.

Alegerea entităților monitorizate îți aparține tot ție. Îți arătăm tot ce vede certificatul și pornești monitorizarea pe cele care te interesează, în limita planului.

Când planul este activ pe cont, entitățile pornite de tine sunt verificate la intervalul planului, iar alertele pleacă spre adresele confirmate.

Verificările și alertele depind de disponibilitatea API-urilor ANAF și de limitele de apel impuse de acestea. Când ANAF nu răspunde sau ne limitează accesul, alertele pot întârzia — te anunțăm în cont când o conexiune nu mai poate fi folosită.

Scrie-ne la sau sună la . Răspundem în cel mult două zile lucrătoare.

Dacă problema ne aparține și nu o putem rezolva, ai dreptul la rambursare conform politicii de anulare.