Politica de anulare și retragere

Poți anula oricând, din contul tău, fără să ne întrebi și fără să explici. Anularea oprește reînnoirea automată.

Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. Nu îl oprim în ziua în care ai anulat — ai plătit pentru luna aceea.

După expirare, contul trece pe planul gratuit. Nu se șterge nimic: documentele deja arhivate rămân, în limita retenției planului gratuit.

Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data plății, fără să invoci vreun motiv și fără penalități. Dreptul este prevăzut de OUG 34/2014 privind contractele la distanță.

Rambursăm integral, indiferent cât ai folosit serviciul în acele 14 zile. Legea ne-ar permite să reținem proporțional partea consumată; am ales să nu o facem, pentru că un serviciu care se judecă în două săptămâni trebuie să poată fi încercat fără calcule.

Dreptul se aplică o singură dată per cont, la prima plată. Nu se aplică reînnoirilor ulterioare, care se anulează conform secțiunii 1.

Trimite-ne o cerere neechivocă la , din care să reiasă că vrei să te retragi. Nu există formular obligatoriu; un email cu „mă retrag" și adresa contului este suficient.

Confirmăm primirea în aceeași zi lucrătoare.

Rambursăm în cel mult 14 zile de la primirea cererii, folosind același mijloc de plată cu care ai plătit. Nu percepem niciun comision pentru rambursare.

Un slot de monitorizare se ocupă în momentul în care pornești monitorizarea unei entități și rămâne ocupat până la sfârșitul lunii de abonament, chiar dacă oprești monitorizarea între timp. Este limita planului, nu o taxă.

La retragere sau la anularea abonamentului, sloturile nu se facturează separat și nu se rețin din rambursare.

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.

Platforma europeană SOL nu mai este menționată aici pentru că a fost desființată la 20 iulie 2025.